快递到达站点后长时间不派送 韵达客服:已加派人手尽快恢复派送
资讯
2024-01-11
62
一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。
78岁的张女士居住在西安市莲湖路附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。
5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看物流信息后发现,是韵达速递公司派送的货物,从去年开始韵达速递派送的货物就经常收不到货,离我家最近的站点是青年路站点,每次快递到站点后就不配送,去年就出现过好几次快递无人配送的情况,买的食物就因为没人派送都在站点放坏了,退也退不了。
6月3日张女士看到物流信息显示,快递已到达青年路站点,但直到现在都未收到货物。
我拨打韵达速递客服电话后,客服人员说是因为人手不足,没法派送,让我跟商家联系直接退货。张女士说,她年龄大了不方便直接跑到站点去取快递,她觉得快递公司的处理方式很不合适,既然已经人手不足了,就不该再承接这么多快递。
6月9日上午,华商报记者通过张女士提供的快递单号查询到,5月31日货物从广东发出,6月3日5时许货物到达陕西西安分拨交付中心,当天上午6时许,货物已发往陕西主城区公司西安青年路服务部,之后再无物流信息。
9日上午11时许,记者拨通了韵达速递西北转运交付中心的电话,客服人员表示,由于陕西主城区公司西安青年路服务部人手不足正在内部整顿,导致了该服务部的快递有一定程度的积压,他们已尽全力向该站点加派人手,会尽快恢复物流工作。
随后,张女士告诉记者,她不想再继续等待了,已与商家联系申请了退货退款。
华商报记者 田睿 实习记者 王煜鑫
来源:华商网-华商报
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
一周前快递已到达站点,但迟迟无人派送,韵达客服称该站点由于人手不足造成货物积压,将加派人手尽快恢复。
78岁的张女士居住在西安市莲湖路附近,5月31日她在网上给母亲购买了一个小塑料板凳,准备放在厕所方便日常洗漱。
5月31日下单后,6月1日商家从广东发货,按一般的物流时间,预计三四天就能收到货物,张女士查看物流信息后发现,是韵达速递公司派送的货物,从去年开始韵达速递派送的货物就经常收不到货,离我家最近的站点是青年路站点,每次快递到站点后就不配送,去年就出现过好几次快递无人配送的情况,买的食物就因为没人派送都在站点放坏了,退也退不了。
6月3日张女士看到物流信息显示,快递已到达青年路站点,但直到现在都未收到货物。
我拨打韵达速递客服电话后,客服人员说是因为人手不足,没法派送,让我跟商家联系直接退货。张女士说,她年龄大了不方便直接跑到站点去取快递,她觉得快递公司的处理方式很不合适,既然已经人手不足了,就不该再承接这么多快递。
6月9日上午,华商报记者通过张女士提供的快递单号查询到,5月31日货物从广东发出,6月3日5时许货物到达陕西西安分拨交付中心,当天上午6时许,货物已发往陕西主城区公司西安青年路服务部,之后再无物流信息。
9日上午11时许,记者拨通了韵达速递西北转运交付中心的电话,客服人员表示,由于陕西主城区公司西安青年路服务部人手不足正在内部整顿,导致了该服务部的快递有一定程度的积压,他们已尽全力向该站点加派人手,会尽快恢复物流工作。
随后,张女士告诉记者,她不想再继续等待了,已与商家联系申请了退货退款。
华商报记者 田睿 实习记者 王煜鑫
来源:华商网-华商报
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!